Personvernerklæring

Vi i Flisegiganten tar beskyttelsen av dine personopplysninger svært alvorlig. I personvernerklæringen kan du lese om hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har angående personopplysninger.

Behandlingsansvarlig for personopplysninger

Ansvarlig for håndteringen av dine personopplysninger er:

Kakelgiganten Sweden AB
SE559181091501
Stenyxegatan 30, 213 76 Malmö

Hvilke personopplysninger samler vi inn, og hvorfra?

Når du er i kontakt med oss ​​(f.eks. når du foretar et kjøp, fyller ut et skjema eller besøker nettstedet) samler vi inn personopplysninger om deg. Informasjonen vi samler inn er navn, personnummer, adresse, e-postadresse og telefonnummer, kjøps-, ordre- og brukshistorikk, IP-adresse og informasjon som du oppgir til vår kundeservice.

Hva trenger vi dine personopplysninger til?

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål og med støtte fra følgende juridiske grunnlag:

Kjøp

Vi behandler personopplysninger for å behandle bestillinger og for å sende varsler om leveringsstatus. Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle vår avtale med deg.

Servicehenvendelser

Vi behandler personopplysninger for å håndtere servicehenvendelser som t.ex. som f.eks. spørsmål, klager og garantisaker. Behandlingen skjer for å kunne hjelpe deg med dine servicehenvendelser, som er vår berettigede interesse, samt for å oppfylle lovens forpliktelser ved reklamasjoner og garantisaker.

Markedsføring

Vi behandler personopplysninger for å sende tilbud og markedsføring via e-post, post og SMS. Vi anbefaler også produkter på nettsiden og sender personlige tilbud og påminnelser om produkter som fortsatt ligger i handlekurven din. Denne behandlingen kan inkludere profilering. Behandlingen skjer med ditt samtykke for direkte markedsføring eller for vår legitime interesse i å sende direkte markedsføring.

Konkurranser

Vi håndterer personopplysninger for å kunne sikre at konkurransereglene ikke misbrukes og for å kunne kontakte vinneren.

Videre håndtering av personopplysninger

Vi håndterer personopplysninger for å kunne yte deg som kunde best mulig service.

Forpliktelser å oppfylle etter loven

Vi behandler personopplysninger for å overholde gjeldende lover om f.eks. lover om regnskap, skatt eller produktsikkerhet.

Forebygging av overgrep og kriminalitet

Vi behandler personopplysninger for å begrense misbruk og svindel.

Hvem kan få tilgang til dine personlige data?

Vi deler kun dine personopplysninger med selskaper som krever det for å oppfylle sine forpliktelser overfor deg som kunde. De kan være f.eks. transportselskaper, revisjonssaker eller ulike myndigheter. Vi samarbeider kun med selskaper som oppfyller lovens standarder når det gjelder tilstrekkelig beskyttelse av dine personopplysninger.

Overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS

I noen tilfeller kan vi overføre personopplysninger til juridiske personer i land utenfor EU/EØS. I slike tilfeller skjer overføringen enten til land der EU-kommisjonen har bestemt at det er et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, ved bruk av standardkontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen eller andre passende beskyttelsestiltak. Overføring til USA kan også skje i samsvar med bestemmelsene i Privacy Shield.

Dette er hvor lenge vi lagrer personopplysninger

Vi lagrer personopplysningene så lenge det er nødvendig for å kunne yte deg som kunde best mulig service eller så lenge loven krever det. Kjøp og ordrehistorikk lagres så lenge vi er pålagt å gjøre det i henhold til gjeldende lover og forskrifter.

Kundeservicedata knyttet til kjøp og reklamasjoner lagres så lenge vi er forpliktet til det ved lov. Kommunikasjon med vår kundeservice som vi ikke er lovpålagt, slettes fortløpende.

Data for markedsføringsformål lagres til du ber om at de slettes. Data for forebygging av overgrep og kriminalitet lagres så lenge vi trenger det for å forebygge eller rapportere kriminalitet (f.eks. svindel) til relevante myndigheter.

Dine rettigheter

Vi svarer på alle spørsmål eller forespørsler om sletting av dine kundedata så snart som mulig, men senest innen tre uker. Når det er tillatt i henhold til gjeldende lov, kan vi kreve et administrativt gebyr for å etterkomme en forespørsel som angitt nedenfor.

Adgang

Du har rett til å motta informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger samt en kopi av dine personopplysninger lagret av oss.

Endring

Du kan alltid be om at uriktige eller ufullstendige data blir rettet.

Sletting

Du har rett til å få dine personopplysninger slettet i følgende tilfeller:

Personopplysningene er ikke lenger nødvendige for formålene de ble samlet inn eller behandlet for

• Du har trukket tilbake ditt samtykke til behandling av personopplysningene og det er ikke noe annet juridisk grunnlag for behandlingen
• Du har protestert mot behandling av personopplysninger basert på vår legitime interesse, og din interesse veier tyngre enn den
• Vi har ikke behandlet personopplysningene innenfor lovens råmerker
• Personopplysningene må slettes for å oppfylle våre juridiske forpliktelser

Restriksjoner på håndteringen av dine data

• Du har rett til å be om at håndteringen av dine personopplysninger begrenses i følgende tilfeller:
• Du bestrider riktigheten av personopplysningene, i løpet av en tid som gir oss mulighet til å kontrollere om personopplysningene er korrekte
• Vi har behandlet personopplysningene på en utilfredsstillende eller lovlig måte, og du protesterer mot sletting av personopplysningene og ber i stedet om at bruken av dem begrenses
• Du trenger personopplysningene for å etablere, hevde eller forsvare juridiske krav, men vi trenger ikke lenger personopplysningene for formålene de opprinnelig ble samlet inn for
• Du har protestert mot behandlingen av dine personopplysninger og vi vurderer under en ev etterforskning hvis berettigede interesse gjelder.

Innsigelse mot behandling

Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger som vi håndterer med henvisning til gjeldende regelverk. Behandlingen avsluttes i et slikt tilfelle dersom vi ikke har en berettiget interesse som går foran dine interesser eller hvis vi må fortsette behandlingen for å overholde gjeldende lover og regler.

Innvending mot direkte markedsføring

Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysninger for direkte markedsføring. Du kan velge bort direktemarkedsføring ved å kontakte kundeservicen vår. Hvis du har bedt om å velge bort direkte markedsføring, vil vi slutte å behandle personopplysningene dine for det formålet.

Dataportabilitet

Du har rett til å be om de personopplysningene du har gitt oss og som vi håndterer i forbindelse med kontakt, kjøp eller andre forhold mellom deg og Kakelgiganten AB. Du har rett til å få kopi i et oversiktlig og maskinlesbart dokument.

Klage

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss direkte eller sende inn en klage til en passende myndighet.

Informasjonskapsler

Vi bruker såkalte informasjonskapsler på nettsiden. Informasjonen som samles inn og analyseres ved hjelp av informasjonskapsler brukes til å tilpasse og effektivisere våre tjenester, innholdet på nettsiden, tilbud og annonser til den besøkende, samt å øke sikkerheten på nettsiden.

Kort beskrevet fungerer det slik: All informasjon som skal forbli mellom to sideinnlastinger må på en eller annen måte være knyttet til en bestemt bruker. Dette gjøres ved å lagre en unik nøkkel i en brukers nettleser. Når brukeren laster inn en ny side, sendes nøkkelen til siden og på denne måten kan vi finne ut om brukeren er innlogget og om han har lagt noe i handlekurven og så videre.

Hvis du ikke aksepterer informasjonskapsler i nettleseren din, vil flere av funksjonene på nettsidene ikke fungere. Dette er fordi nettstedet vil tro det er en ny besøkende ved hver sideinnlasting.

Hvis du ikke godtar informasjonskapsler, kan nettleseren din stilles inn slik at du automatisk nekter lagring av informasjonskapsler eller blir informert hver gang et nettsted ber om å lagre en informasjonskapsel. Gjennom nettleseren kan også tidligere lagrede informasjonskapsler slettes. Se nettleserens hjelpesider for mer informasjon.

Vi bruker også tjenester fra tredjeparter som i noen tilfeller bruker informasjonskapsler. Vi samarbeider blant annet med følgende selskaper for å forbedre markedsføringen vår og gjøre det enklere for deg som kunde: MailChimp, Klarna og Google.

Du kan velge å ikke akseptere tredjeparts informasjonskapsler i nettleseren din ved å følge en av disse lenkene:

http://www.youronlinechoices.com/se/dina-val

http://www.networkadvertising.org/choices

Denne nettsiden bruker Google-tjenester for retargeting. Google bruker informasjonskapsler som, basert på brukerhistorikk, muliggjør annonsering på partnernettsteder, apper og i e-post til personer som er interessert i produktene våre.

Denne nettsiden bruker også Google Analytics levert av Google, Inc. Google Analytics bruker informasjonskapsler for å kunne analysere hvordan brukere bruker nettsiden.

Google vil bruke denne informasjonen med det formål å evaluere din bruk av nettstedet, sammenstille rapporter om aktiviteter på nettstedet og tilby andre tjenester i forbindelse med aktiviteter på nettstedet og bruk av Internett.

Hvis du ikke vil at besøkene dine på nettstedet vårt skal vises i statistikken til Google Analytics, kan du installere et tillegg i nettleseren din ved å følge denne lenken: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Kontaktinformasjon

Du kan kontakte oss via kundeservice@flisegiganten.no