Alle produkter er oppført med pris inklusive merverdiavgift. I handlekurven og kassen vises totalprisen inklusive merverdiavgift, frakt og eventuelle øvrige kostnader før bestillingen gjennomføres. Norske regler krever at oppgitte priser til forbrukere inkluderer merverdiavgift og offentlige avgifter.
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil, skrivefeil, tekniske feil og åpenbart uriktige priser. Forsøk på svindel, identitetsmisbruk, falske bestillinger eller annen misbruk kan bli politianmeldt.
§ Betaling
Hvilke betalingsmåter kan jeg velge på nettstedet?
Betalingsløsningen på nettstedet leveres gjennom Qliro Checkout. Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for det aktuelle kjøpet, vises i kassen før du fullfører bestillingen.
Avhengig av kjøpet og hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, kan du blant annet kunne velge:
- Kortbetaling, blant annet med Visa og Mastercard
- Vipps
- Qliro Faktura
- Delbetaling eller andre kredittalternativer gjennom Qliro
Kun de betalingsalternativene som vises i kassen, er tilgjengelige for det aktuelle kjøpet.
Qliro Checkout støtter blant annet kort, Vipps, faktura og ulike former for delbetaling.
§ Kortbetaling
Flisegiganten tilbyr sikker kortbetaling gjennom Qliro Checkout.
Qliro støtter de vanligste debet- og kredittkortene, herunder Visa og Mastercard. Kortbetalinger gjennom Qliro Checkout sikres med 3D Secure, og Qliro opplyser at betalingsløsningen oppfyller kravene i PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard.
Kortopplysningene behandles gjennom Qliros betalingsløsning og relevante betalingsaktører. Flisegiganten mottar eller lagrer ikke fullstendige kortopplysninger ved betaling gjennom Qliro Checkout.
Betalingen autoriseres og behandles i samsvar med vilkårene for den betalingsmåten som velges i kassen.
§ Vipps
Flisegiganten tilbyr betaling med Vipps gjennom Qliro Checkout, når Vipps er tilgjengelig som betalingsalternativ i kassen.
Betalingen gjennomføres og godkjennes via Vipps i samsvar med gjeldende vilkår for Vipps og Qliro Checkout. Qliro oppgir Vipps som en av betalingsmåtene som støttes i den norske betalingsløsningen.
Ved eventuell tilbakebetaling håndteres refusjonen gjennom betalingsløsningen i samsvar med betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.
§ Faktura
Ved betaling med faktura leveres kredittjenesten av Qliro AB (publ), organisasjonsnummer 556962-2441.
Qliro AB er et svensk kredittmarkedsforetak under tilsyn av Finansinspektionen i Sverige. Qliro driver virksomhet i Norge på grensekryssende basis, og virksomheten i Norge er også underlagt tilsyn av Finanstilsynet.
For å inngå en kredittavtale som privatperson må du blant annet:
- være minst 18 år,
- ha norsk personnummer, og
- ha registrert adresse i Folkeregisteret.
Før kreditt innvilges foretar Qliro en kredittvurdering og andre relevante kontroller i samsvar med gjeldende regelverk. Et kjøp kan derfor bli avslått selv om de grunnleggende kravene er oppfylt.
Betalingsfristen fremgår av kassen og av fakturaen. Qliros gjeldende generelle vilkår åpner for faktura med 14 eller 30 dagers betalingsfrist, avhengig av hvilket fakturaalternativ som tilbys.
Betaling skal skje til Qliro i henhold til betalingsinformasjonen på fakturaen.
Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrente, purregebyr, inkassokostnader og andre kostnader i samsvar med gjeldende lovgivning og Qliros vilkår.
For bedriftskunder kan andre vilkår og betalingsfrister gjelde. Tilgjengelige betalingsalternativer fremgår av kassen.
§ Delbetaling
Flisegiganten kan gjennom samarbeidet med Qliro tilby ulike former for delbetaling og kreditt.
Hvilke delbetalingsalternativer som er tilgjengelige for det aktuelle kjøpet, vises i kassen før kjøpet gjennomføres.
Qliro kan blant annet tilby Qliro Konto, fast delbetaling, kampanjer og utsatt betaling. Tilgjengeligheten av de ulike alternativene avhenger blant annet av kjøpet og Qliros kredittvurdering.
Før kreditt innvilges foretar Qliro en kredittvurdering i samsvar med gjeldende regelverk.
Rente, etableringsgebyr, administrasjonsgebyr, løpetid, effektiv rente, betalingsbeløp og samlet kredittkostnad for den aktuelle avtalen fremgår av informasjonen som presenteres før kredittavtalen inngås og av Qliros gjeldende kredittvilkår.
Dersom søknaden om kreditt eller delbetaling ikke godkjennes, kan du velge blant de øvrige betalingsalternativene som eventuelt vises i kassen.
Du kan når som helst tilbakebetale den resterende kreditten før avtalt tid. Frem til kreditten er tilbakebetalt gjelder renter, avdrag og øvrige kredittkostnader i henhold til avtalen med Qliro.
§ Qliro-kampanjer og utsatt betaling
Qliro kan fra tid til annen tilby kampanjer eller betalingsalternativer hvor betalingen deles opp eller utsettes til et senere tidspunkt.
Hvilke kampanjer som er tilgjengelige, samt gjeldende rente, gebyrer, betalingsfrist, effektiv rente og øvrige vilkår, vises i kassen før avtalen inngås.
Det er alltid vilkårene som presenteres for det aktuelle betalingsalternativet ved kjøpet, sammen med Qliros gjeldende kredittvilkår, som gjelder.
Qliros norske vilkår og viktig informasjon
Hvilke betalingsmåter kan jeg velge i den fysiske butikken i Malmö?
I vår fysiske butikk i Malmö kan du betale med kort eller Swish.
Vi kan også hjelpe deg med å legge inn en bestilling via nettstedet vårt. Dersom bestillingen gjennomføres gjennom nettstedets kasse, vises de betalingsalternativene som er tilgjengelige gjennom Qliro Checkout før bestillingen fullføres.
Betalingsalternativene kan variere fra kjøp til kjøp.
Kan jeg forlenge forfallsdatoen på fakturaen min?
Dersom en Qliro-faktura ennå ikke har forfalt, kan det være mulig å flytte forfallsdatoen direkte i Qliro-appen eller på Qliros nettsted.
Du åpner den aktuelle fakturaen og velger det tilgjengelige alternativet for å flytte betalingsdatoen. For delbetalinger, fakturaer som allerede har forfalt eller dersom alternativet ikke er tilgjengelig, må du kontakte Qliros kundeservice.
Flisegiganten kan ikke endre forfallsdatoen på en Qliro-faktura eller garantere at en utsettelse kan innvilges.
Har du spørsmål om selve bestillingen, kan du kontakte oss på kundeservice@flisegiganten.no.
Må jeg betale fakturaen hvis jeg har returnert varen?
Dersom du har en 14-dagersfaktura fra Qliro som ennå ikke har forfalt, bør du registrere returen hos Qliro.
I Qliro-appen eller på Qliros nettsted kan du åpne fakturaen, velge «Behandle faktura» og deretter «Registrer retur». Fakturaen settes da på pause mens returen behandles.
Dersom fakturaen allerede har forfalt, ikke kan settes på pause eller gjelder delbetaling, bør du kontakte Qliro for informasjon om hvordan betalingen skal håndteres.
Når Flisegiganten har mottatt og behandlet returen, registrerer vi den godkjente tilbakebetalingen. Qliro oppdaterer deretter fakturaen eller kreditten.
Ved en delvis retur er du fortsatt ansvarlig for eventuelle beløp som gjenstår etter at returen er registrert.
Kontakt oss på kundeservice@flisegiganten.no dersom du har spørsmål om statusen på returen.
Hvorfor vises ikke alternativet «Betal med faktura» på nettstedet?
Faktura og delbetaling gjennom Qliro er kredittprodukter og er derfor ikke nødvendigvis tilgjengelige for alle kjøp eller alle kunder.
Qliro foretar en kredittvurdering og andre relevante kontroller før kreditt innvilges. Det kan blant annet tas hensyn til opplysninger som er nødvendige for å kontrollere identitet og vurdere kredittevne.
Selv om de grunnleggende kravene er oppfylt, er det ikke garantert at faktura eller delbetaling blir godkjent. Qliro opplyser også at et kjøp kan bli avslått av flere årsaker, blant annet på grunn av tidligere utestående betalinger.
Dersom faktura eller delbetaling ikke er tilgjengelig, kan du velge blant de øvrige betalingsalternativene som vises i kassen.
Hvor er refusjonen min?
Ved en godkjent retur, reklamasjon, heving eller bruk av angreretten registrerer Flisegiganten tilbakebetalingen når vilkårene for refusjon er oppfylt.
Betaling gjennom Qliro: Dersom kjøpet ikke er betalt, vil Qliro normalt oppdatere eller fjerne det aktuelle beløpet fra fakturaen eller kreditten når returen er registrert.
Allerede betalt Qliro-faktura: Dersom du har betalt et beløp som senere skal tilbakebetales, håndteres tilbakebetalingen av Qliro. Qliro kan be deg oppgi hvilken bankkonto beløpet skal utbetales til.
Kortbetaling eller annen direkte betaling: Tilbakebetalingen håndteres gjennom betalingsløsningen og tilbakeføres normalt via den aktuelle betalingsmåten.
Kjøp i fysisk butikk med kort: Beløpet tilbakebetales normalt til det samme kortet eller via den betalingsmåten som ble benyttet ved kjøpet.
Ved bruk av angreretten skal tilbakebetaling skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at Flisegiganten mottok melding om at angreretten benyttes. Tilbakebetalingen skal som hovedregel skje med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
Flisegiganten kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
Jeg har et spørsmål om fakturaen min – hvem skal jeg kontakte?
Faktura, delbetaling eller annen kreditt gjennom Qliro: Kontakt Qliro gjennom Qliro-appen, Qliros nettsted eller Qliros kundeservice.
Spørsmål om bestillingen, levering, retur eller reklamasjon: Kontakt Flisegiganten på +47 40 21 24 00 eller kundeservice@flisegiganten.no.
Fysisk butikk i Malmö eller bestilling via selger, e-post eller telefon: Kontakt oss, så hjelper vi deg med å finne riktig løsning.
Qliro håndterer betalingen og kreditten, mens Flisegiganten er ansvarlig for selve bestillingen, levering, retur og reklamasjon. Qliro beskriver også at spørsmål som gjelder varen eller tjenesten i første omgang skal rettes til butikken.
Personopplysninger ved betaling
Når du legger inn en bestilling hos oss, behandler Flisegiganten personopplysninger som er nødvendige for å administrere bestillingen, gjennomføre kjøpet, levere varene og oppfylle avtalen med deg.
Opplysninger kan deles med Qliro, transportører og andre samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet, betalingen eller leveringen.
Når du benytter Qliros betalings- eller kredittjenester, behandler Qliro personopplysninger i samsvar med Qliros egen personvernerklæring. Qliros kredittvilkår opplyser uttrykkelig at personopplysninger registreres og behandles når blant annet Qliro Konto, Kampanje eller Delbetaling benyttes.
Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg. Dersom opplysningene er uriktige eller ufullstendige, kan du be om at de blir rettet. I de tilfellene vilkårene i personvernregelverket er oppfylt, kan du også ha rett til sletting, begrensning av behandling eller andre rettigheter.
For spørsmål om Flisegigantens behandling av personopplysninger kan du kontakte oss på kundeservice@flisegiganten.no.
For spørsmål om Qliros behandling av personopplysninger henvises det til Qliros personvernerklæring og kundeservice.