Hvert produkt er oppført med en pris inklusive merverdiavgift. I handlekurven og kassen vises totalprisen inklusive merverdiavgift, frakt og eventuelle øvrige avgifter før bestillingen gjennomføres.
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil, skrivefeil, tekniske feil og åpenbart uriktige priser. Mistenkte tilfeller av falske bestillinger, identitetsmisbruk og andre bedrageriforsøk politianmeldes.
§ Betaling
Hvilke betalingsmåter kan jeg velge på nettstedet?
På nettstedet vårt kan du betale via Svea. Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, vises i kassen før du fullfører kjøpet.
Du kan normalt velge mellom:
- Kortbetaling med VISA eller Mastercard
- Vipps
- Faktura med 14 dagers betalingsfrist
- Delbetaling gjennom Svea Finans NUF
§ Kortbetaling
Flisegiganten tilbyr sikker kortbetaling med VISA og Mastercard i samarbeid med Svea Finans NUF, som er en del av Svea-konsernet.
Svea Finans NUF er sertifisert i henhold til PCI DSS-standarden, Payment Card Industry Data Security Standard.
Dette innebærer at Svea Finans NUF oppfyller sikkerhetskravene for kortbehandling som blant annet er fastsatt av VISA og Mastercard.
Flisegiganten aksepterer kort tilknyttet VISA og Mastercard som er utstedt i Norge.
Kortbetalingen gjennomføres direkte via Svea Finans NUF, og all informasjon krypteres i henhold til gjeldende standarder og regler.
Ingen fullstendige kortopplysninger behandles eller lagres hos Flisegiganten.
Pengene trekkes fra kontoen din når du godkjenner transaksjonen.
§ Vipps
Flisegiganten tilbyr betaling via Vipps i samarbeid med Svea Bank AS.
For å gjennomføre en betaling med Vipps kreves det verifisering med BankID.
Eventuell tilbakebetaling gjøres normalt til kontoen som Vipps er knyttet til.
§ Faktura
Ved betaling med faktura samarbeider Flisegiganten med Svea Finans NUF.
For å handle med faktura må du oppgi personnummeret ditt eller organisasjonsnummer dersom du handler på vegne av et foretak.
Forutsetningene for å få handle med faktura er blant annet at du:
- er minst 18 år,
- har folkeregistrert adresse i Norge, og
- ikke har betalingsanmerkninger.
En forenklet kredittsjekk gjennomføres i forbindelse med kjøpet.
Dersom beløpet du handler for, overstiger 50 000 kr, kan det bli gjennomført en manuell kredittsjekk.
Samtlige fakturaer eies av Svea Finans NUF. Betaling med befriende virkning kan derfor bare skje til Svea Finans NUF.
Fakturaens betalingsfrist er 14 dager.
Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr og forsinkelsesrente i henhold til gjeldende vilkår.
Dersom betaling uteblir, kan fakturaen bli sendt videre til inkasso.
§ Delbetaling
Gjennom Flisegigantens samarbeid med Svea Finans NUF kan du inngå en kontokredittavtale og dermed delbetale kjøpet ditt.
Delbetaling er et fleksibelt alternativ for deg som ønsker å fordele kostnaden over en lengre periode.
Det finnes flere betalingsalternativer å velge mellom. Du kan når som helst i delbetalingsperioden velge å betale hele den resterende gjelden i én betaling.
Søknad om delbetaling gjøres i kassen. I forbindelse med søknaden oppgir du personnummeret ditt og velger delbetalingsplanen som passer deg.
Deretter gjennomføres det en kredittsjekk, og du får beskjed om søknaden er godkjent.
Forutsetningene for å inngå en delbetalingsavtale er blant annet at du:
- er minst 18 år,
- er folkeregistrert i Norge, og
- ikke har betalingsanmerkninger.
Dersom søknaden om delbetaling ikke godkjennes, kan du velge et annet tilgjengelig betalingsalternativ.
Etableringsgebyret belastes på den første fakturaen. Termingebyret belastes deretter på de respektive månedsfakturaene.
§ Svea-kampanje
Mer informasjon om aktuelle kampanjer og tilbud fra Svea finner du i kassen.
| Delbetaling | Rente | Etableringsgebyr | Termingebyr |
|---|---|---|---|
| 3 måneder | 0 % | 195 kr | 45 kr |
| 6 måneder | 0 % | 395 kr | 45 kr |
| 12 måneder | 0 % | 495 kr | 45 kr |
| 18 måneder | 9,50 % | 495 kr | 45 kr |
| 24 måneder | 9,50 % | 495 kr | 45 kr |
| Betal om 3 måneder | Rente | Etableringsgebyr | Termingebyr |
|---|---|---|---|
| 3 måneder | 0 % | 0 kr | 45 kr |
Eksempel på effektiv rente ved et kjøp på 10 000 kr, med en løpetid på 12 måneder, 0 % nominell rente, et etableringsgebyr på 495 kr og et termingebyr på 45 kr: 21,18 %.
Les mer om de generelle vilkårene på:
Hvilke betalingsmåter kan jeg velge i den fysiske butikken i Malmö?
I butikken vår i Malmö kan du betale med kort.
Vi kan også hjelpe deg med å legge inn en bestilling via nettstedet vårt. Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige via Svea, vises i kassen. Du kan normalt velge mellom kortbetaling, Vipps, faktura og delbetaling.
Kan jeg forlenge forfallsdatoen på fakturaen min?
Dersom du ønsker å forlenge forfallsdatoen på en faktura fra Svea, må du kontakte Svea direkte. Kontaktopplysningene finner du på fakturaen, i betalingsdokumentene dine eller i kassen.
Du kan også kontakte kundeservice på kundeservice@flisegiganten.no, så hjelper vi deg med å finne riktig kontaktinformasjon.
Det er Svea som avgjør om forfallsdatoen kan forlenges. Flisegiganten kan ikke garantere at en forlengelse blir godkjent.
Må jeg betale fakturaen hvis jeg har returnert varen?
Dersom forfallsdatoen nærmer seg og fakturaen ennå ikke er korrigert, er det viktig at du kontakter Svea eller Flisegigantens kundeservice.
Du må ikke unnlate å betale en faktura uten å ha avklart dette med Svea. Ved en godkjent retur eller reklamasjon vil Svea korrigere fakturaen eller tilbakebetale beløpet etter at saken er behandlet.
Kontakt oss på kundeservice@flisegiganten.no dersom du trenger dokumentasjon på at returen er mottatt eller behandlet.
Hvorfor vises ikke alternativet «Betal med faktura» på nettstedet?
Fakturabetaling og delbetaling tilbys av Svea og vises bare dersom vilkårene for det aktuelle betalingsalternativet er oppfylt.
I forbindelse med kjøpet gjennomfører Svea en kredittvurdering. Opplysninger som personnummer, navn og adresse kan kontrolleres for å bekrefte identitet og betalingsgrunnlag.
Dersom vilkårene ikke er oppfylt, vises ikke faktura eller delbetaling som et tilgjengelig alternativ i kassen.
Du kan da velge et annet betalingsalternativ som vises i kassen, for eksempel kortbetaling eller Vipps.
Hvor er refusjonen min?
Dersom du har kjøpt noe i nettbutikken, behandler vi tilbakebetalingen etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert.
Nettbutikk med Svea: Svea korrigerer fakturaen eller tilbakebetaler beløpet til betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet. Hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen, kan variere mellom banker og betalingsmåter.
Kjøp i butikk med kort: Beløpet tilbakebetales normalt til det samme kortet som ble brukt ved kjøpet.
Kjøp med Vipps: Beløpet tilbakebetales normalt til kontoen som er knyttet til Vipps.
Kjøp med faktura: Svea korrigerer fakturaen eller tilbakebetaler et eventuelt innbetalt beløp.
Dersom tilbakebetaling til den opprinnelige betalingsmåten ikke er mulig, kan beløpet tilbakebetales til en bankkonto du oppgir.
Jeg har et spørsmål om fakturaen min – hvem skal jeg kontakte?
Nettbutikk via Svea: Kontakt Svea via kontaktopplysningene som står på fakturaen eller i betalingsdokumentene dine.
Fysisk butikk i Malmö eller bestilling via selger, e-post eller telefon: Kontakt oss på 89 80 60 50 eller kundeservice@flisegiganten.no, så hjelper vi deg videre.
Når du legger inn en bestilling hos oss, behandler vi personopplysningene dine for å administrere bestillingen, levere varene og oppfylle avtalen med deg.
Opplysninger kan også deles med betalingsleverandøren Svea, transportøren og andre samarbeidspartnere når dette er nødvendig for å gjennomføre kjøpet.
Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg. Dersom opplysningene er uriktige eller ufullstendige, kan du be om at de blir rettet. I enkelte tilfeller kan du også be om sletting eller begrensning av behandlingen.
Du kan kontakte oss via kundeservice@flisegiganten.no.